Segurança e conforto ao seu alcance,
Assistência 24h Viggia.me

SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA 24h A VEÍCULOS


carro

Assistência 24h


a partir de

R$ 14,90


Plano Mensal

Serviços de Assistência à Veículos



    1 – SOCORRO ELÉTRICO/MECÂNICO

    Em caso de pane, a Central de Assistência providenciará o envio de um socorro elétrico/mecânico, para que o veículo seja se possível tecnicamente, reparado no local onde se encontra. Caso o reparo não ocorra será providenciado o serviço de reboque, para que mesmo seja levado à oficina mais próxima e/ou por solicitação do usuário a outro local, desde não ultrapasse o limite de quilometragem contratado para o plano, a contar do local do evento.

    Limite:
    Plano e Limite de quilometragem em caso de necessidade de Reboque
    Plano Viggia.me AUTO: 100 Km (cem quilômetros) 01 (uma) utilização por mês
    Plano Viggia.me PLUS: 200 Km (duzentos quilômetros) 01 (uma) utilização por mês
    Plano Viggia.me PREMIUM: 500 Km (quinhentos quilômetros) 01 (uma) utilização por mês

    2 – REBOQUE DO VEÍCULO APÓS PANE

    Na ocorrência de pane, que impossibilite o deslocamento por seus próprios meios em consequência de evento previsto, a Central de Assistência, fornecerá ao usuário o serviço de reboque para que o veículo seja levado até a oficina mais próxima ou, por solicitação do usuário a outro local, desde que não ultrapasse o limite de quilometragem contratado para o plano, a contar do local do evento.

    Limite:
    Plano, Limite de quilometragem e utilização mensal.
    Plano Viggia.me AUTO: 100 Km (cem quilômetros) 01 (uma) utilização por mês
    Plano Viggia.me PLUS: 200 Km (duzentos quilômetros) 01 (uma) utilização por mês
    Plano Viggia.me PREMIUM: 500 Km (quinhentos quilômetros) 01 (uma) utilização por mês

    3 – REBOQUE DO VEÍCULO APÓS ACIDENTE, INCÊNDIO, ROUBO OU FURTO

    Na ocorrência de acidente, incêndio, roubo ou furto o veículo, que impossibilite o deslocamento por seus próprios meios em consequência de evento previsto, a Central de Assistência, fornecerá ao usuário o serviço de reboque para que o veículo seja levado até a oficina mais próxima ou, por solicitação do usuário a outro local, desde que não ultrapasse o limite de quilometragem contratado para o plano, a contar do local do evento.

    Limite:
    Plano, Limite de quilometragem e utilização mensal.
    Plano Viggia.me AUTO: 100 Km (cem quilômetros) 01 (uma) utilização por mês
    Plano Viggia.me PLUS: 200 Km (duzentos quilômetros) 01 (uma) utilização por mês
    Plano Viggia.me PREMIUM: 500 Km (quinhentos quilômetros) 01 (uma) utilização por mês

    4 – SUBSTITUIÇÃO DE PNEU FURADO (SUGESTÃO)

    Na ocorrência de imobilização do veículo devido a pneu furado, a Central de Assistência enviará um prestador de serviço para trocá-lo, não sendo possível a troca no local a Central de Assistência disponibilizará o serviço de reboque, para que o veiculo seja levado á borracharia mais próxima respeitando o limite de quilometragem previsto.

    Plano,Limite de quilometragem e utilização mensal.
    Plano Viggia.me AUTO: 100 Km (cem quilômetros) 01 (uma) utilização por mês
    Plano Viggia.me PLUS: 200 Km (duzentos quilômetros) 01 (uma) utilização por mês
    Plano Viggia.me PREMIUM: 500 Km (quinhentos quilômetros) 01 (uma) utilização por mês

    5 – GUARDA DO VEÍCULO

    Em atendimento realizado pela assistência, e caso seja necessária a guarda do veículo em local apropriado, por não haver nenhuma oficina disponível, a Central de Assistência, providenciará a guarda do veículo até o limite de R$100,00 (cem reais), até que possa ser efetuada a sua remoção até a oficina ou concessionária mais próxima.

    6 – TÁXI

    Em caso de pane, acidente, incêndio, furto/roubo do veículo ocorrido a até 100 km de distância do endereço constante do cadastro do veículo, será providenciado um táxi até o local de residência.

    Limite:
    Até R$ 200,00 (duzentos reais) por evento, e independente do número de passageiros e de seus destinos.

    7 – CHAVEIRO

    Se, em sequência a perda, roubo/furto ou quebra de chaves nas fechaduras e/ou miolo do contato, bem como fechamento das mesmas no interior do veículo, o usuário não puder se locomover com o veículo, a Central de Assistência enviará um chaveiro até o veículo para que, se possível, seja realizada a abertura da porta.

    Limite:
    01 (uma) utilização por mês, sem acúmulo por não utilização, somente abertura do veiculo.

    8 – RETORNO AO DOMICÍLIO (Serviço prestado somente quando o usuário estiver em viagem há mais de 100 Km de distância do Município de domicílio)

    Em caso de ser confirmada a imobilização do veículo para reparo por mais de 48 horas, decorrente de pane ou acidente, serão colocadas à disposição do usuário e seus acompanhantes (considerada a capacidade de lotação do veículo determinada pelo fabricante), passagens aéreas - classe econômica - ou rodoviárias a critério da Central de Assistência, que obedecerá as condições locais e a distância do local do evento, para que possam retornar ao Município de seu domicílio.

    Em caso de roubo ou furto do veículo do usuário, após registro oficial junto às autoridades competentes, serão colocadas a disposição do usuário e seus acompanhantes (considerada a capacidade de lotação do veículo determinada pelo fabricante), passagens aéreas – classe econômica – ou rodoviárias, a critério da Central de Assistência, que obedecerá às condições locais e a distância do local do evento, para que possam retornar ao Município de seu domicílio.

    Limite:
    01 (uma) utilização por mês.

    9 – HOSPEDAGEM EM HOTEL

    Caso seja impossível fornecer o serviço de retorno ao domicílio em virtude de falhas na estrutura local ou pelo horário da ocorrência ou ainda nos casos onde o conserto do veículo não possa ser realizado no mesmo dia, em caso de evento já atendido pela Central de Assistência, esta fornecerá aos ocupantes do veículo – usuário e acompanhantes, considerada a capacidade de lotação do veículo determinada pelo fabricante – até 03 (três) diárias de hotel da rede credenciada da Central de Assistência, no valor de até R$ 100,00 (cem reais), por pessoa, por dia. A escolha do hotel mencionado será efetuada de acordo com as disponibilidades da infraestrutura hoteleira do local onde se encontra o veículo, correndo, em qualquer caso, por conta do usuário as despesas não compreendidas nos preços das diárias, tais como, gastos com frigobar, telefone, lavanderia, etc. Na eventualidade de ser escolhido pelo usuário um hotel cujo valor da diária seja superior aos limites aqui estabelecidos, será de sua exclusiva responsabilidade o custeio da diferença. Em nenhuma hipótese será aceita a compensação de valores, caso o hotel escolhido tenha diárias em valor inferior a R$ 100,00 (cem reais).

    Limite:
    01 (uma) utilização por mês.

    10 – TRANSPORTE PARA RETIRADA DO VEÍCULO

    Após o conserto do veículo, em evento que tenha sido atendido pela Central de Assistência, em município situado a mais de 100 km da residência do usuário, será colocada a disposição do usuário ou pessoa de sua confiança, uma passagem aérea - classe econômica - ou rodoviária, a critério da Central de Assistência, que obedecerá às condições locais e a distância do local do evento, para que este possa retirar o veículo.

    Limite:
    01 (uma) utilização por mês.

    11 – MOTORISTA SUBSTITUTO

    Em caso de acidente com o veículo que impeça o usuário de dirigir, ou ainda em função de seu falecimento, a Central de Assistência disponibilizará um motorista habilitado para o prosseguimento da viagem ou retorno ao Município do domicílio, limitado a R$ 400,00 (quatrocentos reais) por evento, desde que não haja nenhum acompanhante que possa dirigir o veículo ou que o mesmo esteja física ou psicologicamente impossibilitado para tanto.

    Limite:
    01 (uma) utilização por mês.

Segurança e conforto ao seu alcance, Assistência 24h Viggia.me



  • SOCORRO ELÉTRICO/MECÂNICO

  • REBOQUE DO VEÍCULO APÓS PANE

  • REBOQUE DO VEÍCULO APÓS ACIDENTE, INCÊNDIO, ROUBO OU FURTO

  • SUBSTITUIÇÃO DE PNEU FURADO (SUGESTÃO)

  • GUARDA DO VEÍCULO

  • TÁXI

  • CHAVEIRO

  • RETORNO AO DOMICÍLIO

  • HOSPEDAGEM EM HOTEL

  • TRANSPORTE PARA RETIRADA DO VEÍCULO

  • MOTORISTA SUBSTITUTO

  • Manutenções e revisões programadas via sistema WEB

  • Instalação e Habilitação sem interferência em sistema eletrônica e sem perda de garantia.

  • Manutenção e revisão do rastreador sem custo adicional.





OBJETIVO DO PROGRAMA ASSISTÊNCIA 24H VIGGIA.ME

Este programa tem por objetivo a prestação de serviço de assistência emergencial aos USUÁRIOS, em casos de imobilização do veículo em sequência a acidente e/ou pane, roubo e/ou furto que venha a impossibilitar o mesmo de trafegar por meios próprios.

Ocorrendo evento previsto, o USUÁRIO deverá entrar em contato com a Central de Assistência, através do telefone (Toll Free) de Discagem Direta Gratuita (DDG-0800), durante 24 horas por dia, inclusive nos feriados e finais de semana, durante todos os dias do ano.

ÂMBITO TERRITORIAL

Os serviços de assistência serão prestados ao usuário, em todo Território Brasileiro, conforme limitações estipuladas no manual do usuário.





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